De beschikbare bezorgopties worden weergegeven op de productpagina en tijdens het afrekenen. Kleine artikelen tot 30 kg worden gratis tot aan uw deur geleverd, terwijl grotere artikelen normaal gesproken tot aan de stoeprand worden bezorgd. Voor geschikte bestellingen kunt u tegen een meerprijs levering in een kamer naar keuze en andere services toevoegen. Meer informatie vindt u op de pagina met bezorgservices.

Controleer de productpagina voor de geschatte leverdatum. De verwerking begint nadat de betaling is ontvangen. Levering vanuit het hoofdmagazijn duurt normaal gesproken 3 tot 4 werkdagen voor kleine artikelen en 7 tot 9 werkdagen voor grote artikelen. Voor voorraad uit een Europees magazijn kunnen tot 4 extra verzenddagen nodig zijn. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u de trackinggegevens per e-mail. Als trackinginformatie niet beschikbaar is, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier om informatie over uw bestelling te ontvangen.

Standaardlevering is gratis voor de meeste adressen in Frankrijk. Kleine artikelen worden tot aan uw deur geleverd en grote artikelen tot aan de stoeprand. In bepaalde regio's kunnen extra kosten gelden, evenals voor optionele services zoals levering in een kamer, montage of afvoer. Meer informatie vindt u op de pagina met leveringsinformatie.

Ja, geschikte meubels van meer dan 30 kg kunnen tegen een meerprijs naar een kamer van uw keuze worden gebracht. De kamer moet via een normale trap bereikbaar zijn. Leveringen boven de eerste verdieping zijn afhankelijk van de aanwezigheid van een geschikte lift. Beschikbaarheid en kosten worden op de productpagina of tijdens het afrekenen weergegeven. Deze service kan niet meer worden toegevoegd nadat de bestelling is verzonden. Meer informatie vindt u op de pagina met bezorgservices, of neem telefonisch contact met ons op via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier.

U kunt een latere verzenddatum aanvragen, maar een specifieke leverdag of levertijd kan niet worden gegarandeerd. Uw bestelling komt niet vóór de gekozen datum aan. Deze datum blijft een schatting.

Uw bestelling kan in afzonderlijke leveringen aankomen. Controleer elke e-mail met verzendinformatie of Mijn bestellingen om te zien welke artikelen in elke zending zitten. Elke zending heeft een eigen tracking, die mogelijk pas wordt geactiveerd nadat de goederen het hoofdmagazijn van de vervoerder hebben bereikt.

Beschikbare extra services kunnen levering in een kamer naar keuze, montage en afvoer van oude meubels omvatten. Prijzen en beschikbaarheid worden op de productpagina of tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen per locatie verschillen. Voeg deze services toe vóór verzending. Montage omvat geen elektrische werkzaamheden, loodgieterswerk of wand- en plafondmontage. Meer informatie vindt u op de pagina met bezorgservices.

Ja, het verwijderen van de verpakking is tegen een meerprijs beschikbaar bij de optie "Thuisbezorging: kamer naar keuze". De prijs wordt op de productpagina of tijdens het afrekenen weergegeven. Lees hier meer, of neem contact met ons op via +33 1 87 39 86 15 of het contactformulier. Deze optie kan niet meer worden toegevoegd nadat de bestelling is verzonden.

U kunt online een bestelling plaatsen of hulp krijgen van onze klantenservice.

• • Online: voeg producten toe aan uw winkelmand, ga verder naar afrekenen, kies de betaal- en bezorgopties en bevestig daarna uw bestelling.
• • Livechat: houd uw productlijst en bezorggegevens bij de hand. Ons team begeleidt u tijdens het bestelproces.
• • Telefoon of Facebook Messenger: geef uw productlijst en bezorggegevens door. Ons team helpt u de bestelling af te ronden.

Meer informatie vindt u op de pagina met betaalmethoden en de pagina met leveringsinformatie.

De gegevens van uw huidige en eerdere bestellingen vindt u onder Mijn bestellingen. Open een bestelling om de producten, verwerkings- of leverstatus, het adres, de verzendinformatie, tracking en facturen te bekijken. Sommige acties staan onder "Meer weergeven".

Volg uw zending via de e-mail met verzendinformatie of via Mijn bestellingen. Tracking wordt na verzending verstrekt en wordt mogelijk pas actief wanneer de goederen het hoofdmagazijn van de vervoerder bereiken. Als de tracking niet beschikbaar blijft, neem dan contact op met de klantenservice via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier en houd uw bestelnummer bij de hand.

De geschatte leverdatum wordt weergegeven op de productpagina en in uw bestelbevestiging. De verwerking begint nadat de betaling is ontvangen. Voor voorraad uit een Europees magazijn kunnen tot 4 extra verzenddagen nodig zijn. Levering vanuit het hoofdmagazijn duurt normaal gesproken 3 tot 4 werkdagen voor kleine artikelen en 7 tot 9 werkdagen voor grote artikelen. Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met verzendinformatie en tracking. Neem voor meer informatie telefonisch contact met ons op via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier.

U kunt het bezorgadres vóór verzending wijzigen onder Mijn bestellingen. Open de bestelling, selecteer "Meer weergeven" en vervolgens "Adres wijzigen". U zou een bevestigingsmail moeten ontvangen. Wijzigingen aan producten moeten via de klantenservice worden aangevraagd en zijn mogelijk niet meer mogelijk zodra de voorbereiding of verzending is begonnen.

U kunt een bestelling annuleren voordat deze voor verzending wordt voorbereid. Open onder Mijn bestellingen de bestelling, selecteer "Bestelling verwijderen", kies een reden voor annulering en bevestig uw keuze. Beliani stuurt u per e-mail een bevestiging en informatie over de terugbetaling. Als de optie niet beschikbaar is, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier.

Selecteer "Inloggen" en vervolgens "Registreren" om een account aan te maken. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in. Eerdere gastbestellingen die met dit e-mailadres zijn geplaatst, verschijnen onder Mijn account.

Gebruik "Wachtwoord vergeten?" op het inlogscherm. Voer het e-mailadres in dat aan uw account is gekoppeld en volg de instructies voor het opnieuw instellen die wij u toesturen. Controleer ook uw spammap als de e-mail niet aankomt.

Werk uw persoonlijke gegevens bij onder Mijn gegevens. Nadat u bent ingelogd, kunt u uw e-mailadres, opgeslagen bezorggegevens en wachtwoord wijzigen.

Neem contact op met de klantenservice om verwijdering van uw account aan te vragen. Voordat het account kan worden gesloten, moeten alle bestellingen en klachten zijn afgerond en mogen er geen lopende leveringen of openstaande betalingen zijn. Stuur uw verzoek via het contactformulier. Ons team informeert u over de verdere stappen.

Neem telefonisch contact op met de klantenservice via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier en vermeld uw bestelnummer om een wijziging van de betaalmethode aan te vragen. Of de betaalmethode kan worden gewijzigd, hangt af van de bestelstatus. Ons team past deze indien mogelijk aan of legt de beschikbare alternatieven uit.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Beliani accepteert creditcards of betaalkaarten, PayPal, Klarna, Apple Pay en Google Pay. Meer informatie vindt u op de pagina met betaalmethoden.

Voer de kortingscode in tijdens de laatste stap van het afrekenen en selecteer "Voucher gebruiken". De korting zou automatisch moeten worden toegepast. Als u de bestelling al zonder de code hebt geplaatst, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice via +33 1 87 39 86 15 of via het contactformulier.

Selecteer Klarna tijdens het afrekenen en volg de instructies op het scherm. Klarna bepaalt de geschiktheid en welke betaalplannen beschikbaar zijn. Meer informatie vindt u op de pagina met betaalmethoden.

Klarna is mogelijk niet beschikbaar als de geschiktheidscontrole tijdens het afrekenen niet wordt goedgekeurd. Deze beslissing wordt door Klarna genomen. Kies in dat geval een andere beschikbare betaalmethode. Voor meer informatie of ondersteuning kunt u de Klarna klantenservicepagina bezoeken.

Controleer eerst uw betaalgegevens, de geldigheid van uw kaart en het beschikbare saldo. Uw naam, factuuradres en land moeten overeenkomen met de kaartgegevens en de CVC-code moet correct zijn. Als de betaling nog steeds mislukt, neem dan contact op met uw bank of betalingsprovider.

Producten kunnen niet verder worden aangepast dan de vermelde opties. Controleer op de productpagina alle beschikbare kleuren, materialen en maten en selecteer de gewenste variant voordat u deze aan uw winkelmand toevoegt.

Producten kunnen niet in een traditionele showroom worden bekeken. Gebruik de foto's, afmetingen, materialen en specificaties op elke productpagina om het artikel vóór het bestellen te beoordelen.

Controleer de beschikbaarheidsinformatie op de productpagina voordat u het artikel aan uw winkelmand toevoegt. Daar ziet u of de gekozen kleur of maat op voorraad is en krijgt u een geschatte leverdatum. De beschikbaarheid kan per productvariant verschillen.

Controleer in de productgegevens of montage nodig is. De pagina geeft aan of het artikel volledig gemonteerd, gedeeltelijk gemonteerd of als bouwpakket wordt geleverd, zodat u zich vooraf op de levering kunt voorbereiden.

Ja, voor producten die gemonteerd moeten worden, worden instructies meegeleverd. Controleer eerst de verpakking. Waar beschikbaar kunt u de instructies ook online via de productinformatie bekijken.

De standaardgarantie van Beliani bedraagt 24 maanden. Deze dekt materiaal- of fabricagefouten, maar geen normale slijtage of schade door onjuist gebruik. Meer informatie vindt u op de garantiepagina.

Beliani producten worden niet aanbevolen voor commercieel gebruik. Houd rekening met het verwachte gebruik en de gevolgen voor de garantie voordat u producten koopt voor een werkplek, huurwoning of horecalocatie.

Ja, geschikte producten kunnen binnen 365 dagen worden geretourneerd. Een ongebruikt artikel in de originele verpakking kan binnen 14 dagen na de leverdatum gratis worden geretourneerd en via de oorspronkelijke betaalmethode worden terugbetaald. Na 14 dagen betaalt u de retourkosten en ontvangt u een voucher die 360 dagen geldig is op beliani.fr. Gebruikte of gemonteerde artikelen, artikelen zonder originele verpakking, maatwerkproducten, badkuipen, whirlpools en spa's zijn uitgesloten. Meer informatie vindt u op de retourpagina.

Start uw retour onder Mijn bestellingen. Open de bestelling, selecteer "Product retourneren", kies de artikelen en de reden, voeg een korte beschrijving toe en verzend het verzoek. De klantenservice zou u binnen 2 werkdagen instructies moeten sturen. Bewaar het artikel en de originele verpakking tot die tijd. Meer informatie vindt u op de retourpagina.

Geschikte ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen gratis worden geretourneerd. Ze moeten zich in de originele verpakking bevinden en worden opgehaald op een geschikt adres in Frankrijk. Zakelijke bestellingen, badkuipen, spa's en whirlpools zijn uitgesloten. Na 14 dagen betaalt u de retourkosten. Meer informatie vindt u in de Algemene Voorwaarden.

Een goedgekeurde terugbetaling wordt doorgaans binnen 3 tot 7 dagen verwerkt nadat de klantenservice deze heeft bevestigd. Geschikte retourzendingen die binnen 14 dagen worden gedaan, worden via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Retourzendingen die na 14 dagen worden geaccepteerd, worden terugbetaald als voucher die 360 dagen geldig is op beliani.fr.

Meld het probleem via Mijn bestellingen. Selecteer het product en de reden, voeg een korte beschrijving toe en upload duidelijke foto's of een video. De klantenservice zou binnen 2 werkdagen moeten reageren. Bewaar de originele verpakking totdat de zaak is afgehandeld.

Meld het verkeerde artikel onder Mijn bestellingen. Kies "Probleem melden" en vermeld de artikelnummers die op elke doos staan. Voeg ook foto's toe van het ontvangen product, de verpakking en de barcodes.

Meld de schade zo snel mogelijk onder Mijn bestellingen. Vermeld de artikelnummers die op de dozen staan en voeg duidelijke foto's toe van het beschadigde product en de verpakking. Bewaar de verpakking totdat de zaak is afgehandeld.

Bepaal welk onderdeel ontbreekt en meld dit vervolgens onder Mijn bestellingen. Markeer het onderdeel indien mogelijk in de montage-instructies en vermeld de artikelnummers van de dozen. Voeg ook foto's van het product en de verpakking toe.

Controleer eerst of de bestelling in meerdere zendingen is opgesplitst. Bekijk de e-mail met verzendinformatie. Als er iets ontbreekt, meld dit dan onder Mijn bestellingen en geef aan welk product of onderdeel ontbreekt. Voeg indien relevant de artikelnummers van de dozen en foto's toe.

Maak een account aan voordat u de klacht indient. Open vervolgens Mijn bestellingen, selecteer de bestelling en "Probleem melden" en voeg foto's of een video van het probleem en de verpakking toe.