Algemene Voorwaarden

Aanbiedingen

Tenzij anders overeengekomen, worden de artikelen geleverd volgens het afgebeelde model of voorbeeld en de beschrijving daarvan. Afwijkingen in kleur, structuur, fabricage, afmetingen, ontwerp en details zijn voorbehouden. Andere onjuiste informatie als gevolg van technische fouten in ons magazijnbeheersysteem of foutieve informatie van onze leveranciers is eveneens voorbehouden.

Regiogebonden geldigheid van onze aanbiedingen en prijzen

Alle prijzen zijn strikt netto en inclusief btw in het geval van leveringsprijzen en verzendkosten. Onze aanbiedingen zijn geldig in Frankrijk. Voor elektronische apparaten is een adapter inbegrepen in alle prijzen. De kosten voor voorafgaande recycling zijn al inbegrepen in alle prijzen voor elektronische apparaten. Op deze manier dragen we bij aan een milieuvriendelijke verwijdering van armaturen. De getoonde bezorgprijzen en verzendkosten gelden niet voor bestellingen met afgelegen afleveradressen, bijv. buiten de EU en op eilanden. Vraag voor dergelijke bestellingen naar onze verzend- of leveringsvoorwaarden. Wij doen graag een gunstig voorstel.

Beëindiging van het contract: De producten en prijzen in de online shop worden beschouwd als een aanbod. Dit aanbod is echter onderhevig aan de voorwaarde dat het contract kan worden geannuleerd als levering onmogelijk blijkt of als de prijs onjuist is.

Promotionele campagnes en vouchers

Tenzij anders vermeld, kan een voucher alleen worden ingewisseld in onze webshop op beliani.fr voor producten en geldt deze niet voor verzendkosten of aanvullende diensten. Vouchers kunnen slechts voor één bestelling worden gebruikt en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld of cadeaubonnen, noch worden gecombineerd met andere tegoedbonnen of promotiecodes. Het resterende bedrag van niet-ingewisselde vouchers wordt niet terugbetaald en kan niet in contanten worden omgezet. Vouchers kunnen niet worden gebruikt voor eerdere bestellingen en zijn alleen geldig voor promotieaanbiedingen zolang de voorraad strekt. Voor de doorverkoop van de voucher is toestemming van Beliani vereist.

Nieuwsbrieven

Wanneer je een aankoop doet op onze website, word je automatisch ingeschreven voor onze nieuwsbrief. Door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief ga je ook akkoord met het ontvangen van informatie over onze speciale aanbiedingen of andere marketingcampagnes via alle netwerken: e-mail, sms, WhatsApp, Facebook, Skype en andere. Je kunt je op elk gewenst moment uitschrijven via de startpagina of door te klikken op de link onderaan de nieuwsbrief. Je wordt dan automatisch verwijderd uit de lijst van abonnees. Daarnaast is het mogelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Betalingen

De betaling wordt afgeschreven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst en vóór verzending. Door de aankoop te voltooien, accepteert de klant deze betalingsvoorwaarden uitdrukkelijk.

Betalingsmethoden: Betaling vooraf (per bankoverschrijving)

Om je bestelling te betalen, kun je een bankoverschrijving doen. Je ontvangt een e-mail met de bankgegevens van Beliani. Deze betaalmethode is gratis. Zodra we je betaling hebben ontvangen, verwerkt Beliani je bestelling.

Betalingsmethoden: Betaling met creditcard

Creditcardbetalingen worden gedaan via Beliani, via de creditcardverwerker Six, ook gevestigd in Zwitserland. De uitgever van de creditcard kan extra kosten in rekening brengen voor betalingen in het buitenland die wij niet kunnen dekken.

Betalingsmethoden: Betaling PayPal

We accepteren beveiligde online betalingen via PayPal. Aan deze service zijn kosten verbonden. PayPal is de veilige betaalmethode voor online aankopen. Betalingen worden onmiddellijk herkend en geregistreerd, waardoor je tijd bespaart op de levertijd dankzij het PayPal-systeem.

Betalingsmethoden: Betaling met Bitcoin

Bitcoin-betalingen in digitale valuta worden beheerd door BitPay, Inc. via Bonviva.

Betalingsmethoden: Betaling met Klarna

In samenwerking met Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden, bieden we je de mogelijkheid om te betalen via onmiddellijke overschrijving. De betaling wordt overgemaakt aan Klarna. Meer informatie en de gebruiksvoorwaarden van Klarna vind je op de website van Klarna. Algemene informatie over Klarna is beschikbaar hier. Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en in overeenstemming met de informatie in de privacyverklaring van Klarna. De plek om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna vindt je hier.

Levering

Wij leveren onze goederen binnen de opgegeven tijden in overeenstemming met de artikelbeschrijving op onze website, behalve in onvoorziene omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden. Er is geen recht op compensatie voor te late levering of het niet op tijd leveren van goederen. Als je geen extra diensten hebt besteld, zoals levering aan huis of montage, wordt er alleen geleverd aan de stoeprand, maximaal tot het punt waar de expediteur met zijn voertuig kan komen. Leveringen op eilanden (behalve Corsica), gebieden die zijn afgesloten voor verkeer of wegen die niet toegankelijk zijn voor vrachtwagens zijn niet mogelijk.

Het product wordt geleverd in de kamer van je keuze (bereikbaar via een standaardtrap). Het aangekochte product wordt ter plaatse gemonteerd (uitgezonderd bubbelbaden, badkamermeubels, elektrische installaties en het vullen van waterbedden). Wandophanging van opbergartikelen, hanglampen, wand- en plafondlampen is niet inbegrepen. Omdat deze extra service met onze externe partners moet worden gepland, kan de levertijd met maximaal 2 weken worden verlengd. De klant moet helpen de producten binnenshuis te vervoeren als ze meer dan 60 kg wegen. Houd er rekening mee dat deze service mogelijk niet beschikbaar is in bepaalde regio's van het land. Beliani is niet verantwoordelijk voor eventuele schade veroorzaakt door de transporteur.

De opgegeven tijden gelden voor werkdagen en niet voor kalenderdagen. Sommige producten worden van de fabrikant naar de consument verzonden met een wegwerppallet voor eenmalig transport. De wegwerppallet maakt deel uit van de zending en moet door de ontvanger op eigen kosten worden afgevoerd, samen met het karton en ander verpakkingsmateriaal, tenzij anders overeengekomen. Transportbedrijven nemen alleen herbruikbare pallets mee. Indien de klant wenst dat de bestelde producten bij afwezigheid worden afgeleverd en opgeslagen, gebeurt dit op eigen risico. In geval van verlies of beschadiging van dergelijke onbetaalde zending(en), zal de klant geen enkele aanspraak maken op het leveringsbedrijf of de verkoper. De klant is zich ervan bewust dat een aanmaning van de verzender tot betaling voor zendingen die in deze vorm zijn geleverd, van kracht blijft en geldig blijft in geval van verlies of schade. Herroeping van deze overeenkomst dient onmiddellijk schriftelijk te geschieden. Als de thuisbezorgings-, montage- of verwijderingsdienst is geboekt en de bestelling niet binnen 7 werkdagen wordt geannuleerd, worden de volledige kosten van deze diensten aan de klant in rekening gebracht.

Op verzoek van de klant kan de verpakking tijdens de montage door de vervoerder worden verwijderd. Als de koper de meubels wil retourneren, moeten alle producten eerst worden gedemonteerd, in de originele doos worden verpakt en klaar worden gemaakt om te worden afgehaald. De service is niet beschikbaar voor naleveringen van producten die niet op voorraad waren op het moment van de eerste levering of voor garantieclaims. De service voor montage aan huis wordt niet gerestitueerd.

Als de klant niet thuis is of niet in staat is om de bestelling in ontvangst te nemen, wordt deze als geleverd beschouwd wanneer deze bij de ingang van het huis van de klant is achtergelaten. We mogen het daar achterlaten als we geen reactie krijgen nadat we hebben geprobeerd contact op te nemen met de klant.

Bij het aanvragen van montagediensten is de klant verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van een ruimte met voldoende plaats om een veilige en efficiënte montage van het meubilair te garanderen. De ruimte moet goed verlicht en goed geventileerd zijn, zodat de lucht vrij is van schadelijke stoffen. De klant of zijn gemachtigde vertegenwoordiger moet tijdens het montageproces ter plaatse aanwezig zijn.

Als de levering extra diensten omvat, zoals montage, plaatsing in de aangewezen ruimte of verwijdering van oud meubilair, kan de levertijd langer zijn dan bij een standaardlevering. De klant is verplicht om een parkeerplaats voor het leveringsvoertuig in de buurt van het afleveradres te voorzien. Bij gebrek aan voldoende parkeerruimte kunnen de extra diensten worden geannuleerd en wordt de levering alleen tot aan de stoeprand uitgevoerd.

Als een bevestigde leveringspoging mislukt door omstandigheden aan de kant van de klant, moet de klant de kosten van de volgende levering betalen. In geval van annulering van de bestelling betaalt de klant de kosten van de eerste levering.

Als de bevestigde levering niet plaatsvindt vanwege de afwezigheid van de klant of zijn/haar gemachtigde vertegenwoordiger op het afleveradres, is de klant verantwoordelijk voor het betalen van de kosten voor herlevering, inclusief alle toepasselijke kosten, zoals extra diensten indien deze zijn aangeschaft. In geval van annulering van de bestelling worden extra servicekosten niet terugbetaald.

Als de levering mislukt vanwege onbeschikbare parkeerplaatsen, onvoldoende toegangswegen of het niet voldoen aan de installatievereisten, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van een nieuwe levering. In geval van annulering van de bestelling is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de eerste levering en worden eventuele extra diensten die zijn aangeschaft niet terugbetaald.

Voorwaarden voor levering:

1. In de meeste gevallen neemt het transportbedrijf contact op met de koper om de afleverdatum af te spreken. Voor aangemelde zendingen is de ontvanger verplicht om op het afgesproken tijdstip ter plaatse te zijn. Bij afwezigheid van de ontvanger aanvaardt de klant de kosten voor het opnieuw leveren of ophalen van de goederen, afhankelijk van het land, na de retouraanvraag.

2. De ontvanger kan ook vragen om het meubilair bij buren af te leveren of het onaangetekend voor de ingang achter te laten. Hiervoor is schriftelijke toestemming voor opslag nodig, vooraf per e-mail of door te geven tijdens een telefoongesprek met de klantenservice.

3. Als de verpakking bij levering schade vertoont, moet de ontvanger samen met de chauffeur alle artikelen op schade controleren. Als de chauffeur niet akkoord gaat, raden we aan de zending niet te accepteren en moet de koper ons onmiddellijk op de hoogte brengen.

4. Als de ontvanger besluit om de beschadigde zending te accepteren, moet de bezorger hiervan op de hoogte worden gesteld en moet de ontvanger de schade bevestigen of schriftelijk bevestigen op de scanner “Beschadigde goederen”. Transportgerelateerde schade die niet door de bezorger op verzoek van de klant bij het in ontvangst nemen van de goederen is vastgesteld, wordt niet als geldige claim geaccepteerd. Elke claim van de koper in dit verband zal worden afgewezen.

5. Alle fabricagefouten moeten binnen 24 uur na ontvangst van de goederen door de klant aan ons worden gemeld.

Eigendomsrecht en eigendomsvoorbehoud

De koopovereenkomst tussen Beliani en jou als klant komt tot stand op de datum en het moment dat je de algemene voorwaarden van onze website accepteert en een bestelling plaatst. Als klant accepteer je de opgeslagen inhoud van onze website als bewijs. U ontvangt een e-mail met een bevestiging van uw bestelling als aankoopbevestiging en informatie over uw factuur- en afleveradres en contactgegevens. De presentatie van producten in de online shop vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een niet-bindende online catalogus. Door op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken, plaatst u een niet-bindende bestelling voor de goederen die u hebt geselecteerd en in het winkelmandje hebt geplaatst. De ontvangst van uw bestelling wordt direct na het plaatsen via geautomatiseerde e-mails bevestigd met een acceptatie van de bestelling. Met deze e-mailbevestiging komt het koopcontract tot stand. De eigendom van de goederen wordt overgedragen aan de koper bij levering van de bestelde goederen. De goederen blijven eigendom van Beliani tot de koopprijs volledig is betaald. Beliani heeft het recht om, op kosten van de koper, het eigendomsvoorbehoud in te schrijven in het register als het van mening is dat zijn aanspraak in gevaar is.

We slaan de tekst van het contract op en sturen je de bestelgegevens per e-mail. De algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden ingezien op de website van Beliani. Geplaatste bestellingen kunnen worden bekeken in het klantenaccount. Beliani behoudt zich het eigendom van de gekochte goederen voor tot de volledige betaling is ontvangen. Wij behouden ons het eigendom van het voorwerp van de verkoop voor totdat alle openstaande vorderingen zijn voldaan, zelfs als u een ondernemer bent in uw commerciële of zelfstandige hoedanigheid, een rechtspersoon van publiek recht of een speciaal fonds van publiek recht. De bijbehorende betalingszekerheden zijn overdraagbaar aan derden. U hebt alleen recht op verrekening als uw tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld, onbetwist zijn of door ons zijn erkend. Bovendien hebt u alleen een recht van retentie als en voor zover uw tegenvordering gebaseerd is op dezelfde contractuele relatie. Als de klant betalingsverplichtingen heeft, worden alle bestaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

Algemene productgarantie

We geven onze klanten 2 jaar garantie op onze producten. De garantieperiode gaat in op de dag van levering. Als er tijdens de garantieperiode verborgen gebreken worden ontdekt, moeten deze onmiddellijk na ontdekking worden gemeld. De koper moet het defect binnen 48 uur na ontvangst van de zending per e-mail of telefonisch melden. Volledige details van de schade, inclusief bewijsmateriaal, moeten binnen 7 dagen door ons worden verzameld en ingediend. De volgende claims zijn uitgesloten van garantie:

Alle producten die wij aanbieden zijn bedoeld voor niet-commercieel gebruik. Klachten over producten die voor commerciële doeleinden worden gebruikt, kunnen door de fabrikant worden geweigerd als de gebreken zijn veroorzaakt door intensief gebruik.

Daarnaast kunnen de kleuren op de foto's iets afwijken van de werkelijke kleur door de weergave van verschillende elektronische apparaten. We doen ons best om de producten op onze website zo realistisch mogelijk weer te geven. De afmetingen van sommige producten kunnen ook iets afwijken van die op onze homepage. De foutmarge is +/- 5 cm.

Schade als gevolg van slijtage, veroudering, het niet opvolgen van de gebruiks- en installatie-instructies, onjuist gebruik van het product en kleine beschadigingen zijn uitgesloten van de garantie. Na de garantieperiode kan de verkoper vervangende onderdelen aanbieden tegen een gereduceerde prijs. Onder lichte schade worden gebreken verstaan die niet met het blote oog waarneembaar zijn bij diffuus licht op een afstand van 3 meter loodrecht op het beschadigingspunt. In het geval van lichte schade zijn claims tegen de verkoper ongeldig.

De garantie vervalt als de goederen ondanks herkenbare gebreken zijn verwerkt of gewijzigd. In geval van garantie is het aan de verkoper om te beslissen of het beschadigde of defecte onderdeel gratis moet worden vervangen of dat een gedeeltelijke terugbetaling / prijsvermindering moet worden verleend. De verkoper moet een passende oplossing vinden die voor beide partijen redelijk is.

De garantie wordt als vervallen beschouwd als de badkuip niet is geïnstalleerd door een erkende en gekwalificeerde specialist. Een rapport van de werkzaamheden moet op verzoek worden overlegd.

De verkoper is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door fouten / handelingen van derden, noch voor ongerechtvaardigde weigering om de goederen in ontvangst te nemen. In een dergelijke situatie zijn de kosten in verband met de terugzending en herlevering van de goederen voor rekening van de koper. Alle bijkomende logistieke diensten, met uitzondering van de betalingswijze (expreslevering, montage, enz.) zijn uitgesloten van terugbetaling. In het geval van technische producten of inbouwapparaten moet de koper op eigen kosten het defecte onderdeel identificeren of een gekwalificeerde technicus vragen het te verwijderen en naar de verkoper te sturen.

De kosten voor het vaststellen van de fout en het vervangen van de onderdelen zijn voor rekening van de klant. De garantie geldt alleen voor onderdelen, tenzij anders vermeld. Installatiekosten om een probleem te verhelpen worden niet gedekt door de verkoper. Voor garantieclaims of schademeldingen hebben we foto's of digitale media nodig als bewijs van de schade of een demonstratie om de probleemmelding te bevestigen.

Garantie op matrassen

Omdat wij sterk geloven in de hoge kwaliteit van onze matrassen, geven wij een garantie van 2 jaar. De garantie dekt gebreken die te maken hebben met het ontwerp en de constructie van de matras. Geldt alleen voor particulier gebruik. De garantie dekt de volgende gebreken:

• veringen in veringmatrassen
• vulling in schuimmatrassen
• vulling in a latex matrassen
• de elektrische motor in elektrisch aanpasbare bedden (tweejarige garantie)

De garantie is niet van toepassing op de matrasbeschermer en de topper. De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, zoals splijten, scheuren, doorzakken, krassen en vlekken die door de koper na de levering van het product zijn veroorzaakt. In dergelijke gevallen is de garantie niet van toepassing. De garantie is evenmin van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van onjuist gebruik, slechte montage, gebrek aan onderhoud of incidentele schade en gevolgschade. De garantie is niet van toepassing in geval van onjuiste reparatiepogingen, wijzigingen of aanpassingen door een onbevoegde persoon. De garantie geldt niet voor ritssluitingen, handgrepen en vormstukken van het product. Reparatie of vervanging van het product verandert de garantieduur niet. De garantie is alleen geldig als de juiste bedombouw voor het product is gebruikt. In het geval van een pocketmatras met flexibel koudschuim of latex matras, moet de lattenbodem ten minste 26 latten hebben. De klant dient het product op eigen kosten naar ons magazijn te sturen voor schadebeoordeling. Indien het product tegen die tijd uit de verkoop is gehaald, beslist de verkoper over een passende vervanging.

De klant kan het matras niet uit de folie halen waarin het verpakt is; een retourzending is alleen mogelijk als het artikel in het plastic/de folie blijft. Het is wel mogelijk voor de klant om de matras terug te sturen zonder de originele doos, maar dan moet hij een nieuwe vinden en betalen voor de retourzending.

Transportschade

>De klant is verplicht om de juistheid, volledigheid en integriteit van de ontvangen goederen onmiddellijk te controleren. Eventuele schade aan de ontvangen goederen moet uiterlijk 24 uur na levering schriftelijk (e-mail) of telefonisch worden gemeld aan het transportbedrijf en aan de verkoper. Bij klachten moeten alle delen van de originele verpakking worden bewaard. Deze mogen alleen worden verwijderd met schriftelijke toestemming van de vervoerder of de verkoper. De klant kan bij het verwerken van de bestelling een extra transportgarantie bijsluiten. Deze garantie dekt schade die daadwerkelijk is veroorzaakt tijdens het transport. De klant heeft het exclusieve recht om de schade te herstellen, te vervangen of te vergoeden. De beslissing om te herstellen, vervangen of vergoeden ligt uitsluitend bij de verkoper. In overeenstemming met onze instructies moet de klant de staat van de verpakking en de geleverde producten bij levering controleren: eventuele schade moet door de bezorger op de leveringsbon of in het leveringsbewijs worden vermeld. In overleg met de verkoper moeten beschadigde artikelen door de koper op eigen kosten worden verwijderd. Door de transportgarantie te kopen, wordt de klant ontlast van de onmiddellijke documentatie met betrekking tot schade die zich voordoet bij levering. De transportgarantie verlengt de periode van 24 uur voor het inspecteren van goederen na levering en voor het documenteren van verborgen schade tot 72 uur. Het is niet mogelijk om een extra transportgarantie te kopen na levering of verzending. Bij retourzendingen worden de kosten van de transportgarantie niet vergoed. Reparaties die al rechtstreeks door de klant zijn besteld en niet bij de verkoper zijn gemeld, kunnen achteraf niet worden ingediend als onderdeel van de transportgarantieclaim.

Bijlagen die nodig zijn bij claims en transportschade:

Beknopte en nauwkeurige beschrijving van het probleem en gedetailleerde beschrijving van de schade, met foto's van de aangetaste gebieden/defecten (significante detailfoto's), foto's van het volledige product en foto's van de verpakking waarin de producten werden geleverd (de foto van de afdruk waarop het onderdeelnummer en het bestelnummer zichtbaar zijn).

In geval van transportschade - een kopie van het bewijs van aflevering waarop de staat van de goederen bij aflevering is aangegeven, met de handtekening van de bezorger. Als alternatief, als de chauffeur de schade heeft herkend op een elektronisch apparaat, een bevestiging dat de zending als beschadigd is herkend.

Informatie over de verwachtingen van de koper, bijvoorbeeld reparatie, productvervanging, prijsvermindering of retournering en volledige terugbetaling.

Bewaar de verpakking totdat de klacht is opgelost, voor het geval het nodig is om de goederen terug te sturen. In het geval van transportschade is het noodzakelijk dat de bezorger de schade bij ontvangst van de zending bevestigt. Noteer de schade op de afleverbon en vraag om de handtekening van de chauffeur. De kopie van het ondertekende document moet vervolgens naar ons e-mailadres worden gestuurd: [email protected]. Als de chauffeur niet bevestigt dat de zending beschadigd was op het moment van levering, gaan we ervan uit dat de zending geen zichtbare gebreken had op het moment van levering. In dit geval is de verkoper noch de fabrikant verantwoordelijk voor eventuele schade. Elke claim van de koper in dit verband zal worden afgewezen. De verkoper is verplicht om zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving van de klacht, op het verzoek van de koper te reageren. Het verzoek van de koper wordt verzonden naar het door de koper opgegeven e-mailadres.

Terugbetalingsbeleid

In overeenstemming met het consumentenrecht kan de koper de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen ontbinden.

Binnen 14 dagen na de datum van levering kan de koper de bestelde producten gratis retourneren (met de hieronder beschreven uitzonderingen). De koper wordt terugbetaald via dezelfde overboekingsmethode die hij tijdens de betaling heeft gebruikt. Uitgesloten van gratis retourneren zijn alle bestellingen zonder de originele verpakking, evenals baden, whirlpools en buitenspa's. Let op: geïnstalleerde producten zijn ook uitgesloten van gratis retourneren. In deze gevallen moet de retourzending gebeuren op kosten van de koper.

Als de periode van 14 dagen is verstreken, moet de koper alle retourkosten betalen. De terugbetaling gebeurt in de vorm van een waardebon die 360 dagen geldig is op de website beliani. fr. Het retourneren van badkuipen, whirlpools en buitenspa's na de 14 dagen na ontvangst van het product is niet mogelijk en wordt niet geaccepteerd. We aanvaarden enkel de terugzending van producten die niet gebruikt, gemonteerd, geïnstalleerd of beschadigd zijn. We accepteren alleen producten die veilig verpakt zijn in de originele verpakking.

Om de koopovereenkomst te ontbinden, heeft de koper 14 dagen na ontvangst van de goederen, gedurende welke periode hij een verklaring hierover naar de verkoper moet sturen. De koper ontvangt dan een claimnummer, dat bij de geretourneerde goederen moet worden gevoegd. Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd.

Zakelijke klanten (B2B) : In geval van annulering van de bestelling op elk moment of terugzending van de goederen, zijn de kosten van de procedure voor rekening van de klant.

In geval van terugzending van goederen binnen 14 dagen na levering, gebeurt de terugzending op kosten van de verkoper. De goederen worden binnen 14 dagen na verzendklaar maken opgehaald; tenzij de koper zelf het retourtransport regelt. Retourzendingen moeten dan onmiddellijk, d.w.z. uiterlijk binnen 14 dagen, naar het volgende adres worden verzonden:

Kuehne+Nagel Transport Société, c/o Beliani ZI Est
7a Rue de l'Industrie
68700 Cernay
France

We wijzen er tevens op dat zendingen onder rembours niet worden geaccepteerd.

Goederen moeten worden verpakt, klaar voor transport en op de stoep worden gezet. De klant moet de originele verpakking waarin het product is geleverd, overleggen, zodat het tijdens het transport goed beschermd is. Als bij inspectie blijkt dat het geretourneerde product in een andere staat verkeert dan het product dat oorspronkelijk naar de ontvanger is gestuurd, bijvoorbeeld mechanische schade als gevolg van montage of demontage, behouden wij ons het recht voor om de kosten van vervangende onderdelen of waardeverlies als gevolg van dergelijke schade in mindering te brengen.

De klant moet het pakket fotograferen voordat hij het terugstuurt en de foto's naar de verkoper sturen.

De koper ontvangt de terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van het pakket via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt op het moment van aankoop, tenzij anders overeengekomen met de koper, op voorwaarde dat er geen verborgen extra kosten zijn voor de verkoper.

Wij geven ook een verlengde retourtermijn van 365 dagen, maar alleen voor ongebruikte en nieuwe producten. Het product moet in de originele verpakking worden geleverd om de retour te kunnen accepteren. Geld wordt geretourneerd in de vorm van een tegoedbon, en de koper draagt de transportkosten voor de retourzending.

Producten die geheel of gedeeltelijk zijn betaald met een tegoedbon of coupon, moeten in geval van retournering op kosten van de klant worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat in het geval van een retourzending het bedrag van de restitutie wordt verminderd met de waarde van een geactiveerde voucher of coupon, een product dat is gekocht met een voucher of coupon, of een product dat de klant gratis heeft ontvangen.

.

Retourbeleid tot 365 dagen

Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang. Als de bestelde artikelen niet aan uw verwachtingen of voorkeuren voldoen, bieden wij u de mogelijkheid om tot 365 dagen producten te retourneren. Hieronder vindt u alle details betreffende ons retourbeleid:

Retour beleid	14 Dagen	15 - 365 Dagen
Zijn de retour zendingen gratis?	Ja Uitgezonderd: - Badkuipen, whirlpools, bubbelbaden - Wanneer de klant de originele verpakking niet heeft - Op maat gemaakte producten - Retouren/Annuleringen van zakelijke klanten	Nee
Hoe moeten producten retour gezonden worden	Ongebruikt en goed verpakt. Voorbereid voor de bezorgservice op de stoep	Geheel nieuw (ongebruikt en ongemonteerd) product, veilig herverpakt in de originele verpakking. Voorbereid voor de transporteur op de stoeprand.
Retour ophalen	Beliani zal de goederen ophalen binnen 14 dagen na ontvangst van de informatie dat de goederen klaar zijn voor transport.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?	De klant zijn restitutie zal worden gecrediteerd door de betaalmethode gebruikt op het moment van aankoop, binnen de periode van 7 dagen na ontvangst van de items door de verkoper	De Klant ontvangt de terugbetaling binnen 7 dagen na voltooiing van de retourzending, in de vorm van een tegoedbon
Uitgesloten van het terugbetalingsbeleid	Betaalde dienstverleningskosten (bv. kosten voor speciale levering, assemblage, expreslevering, levering aan huis, vervoersgarantie) en betalingskosten.
Internationale leveringen	Extra kosten zijn van toepassing
Uitgesloten van retourzendingen	Producten met zichtbare signalen van gebruik. Een product kan geassembleerd worden voor testen, maar moet uit elkaar gehaald en in verkoopbare staat zijn.	- Gebruikte of geassembleerde producten - Badkuipen, whirlpools, bubbelbaden - Op maat gemaakte producten

* Een eenmalige ruil van de goederen binnen de periode van 14 dagen is gratis. Indien het omgeruilde product ook geretourneerd dient te worden, zijn de retour verzendkosten voor rekening van de koper.

Retours

In overeenstemming met het consumentenrecht kan de koper de koopovereenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen ontbinden.

Tot 14 dagen na de leveringsdatum kan een klant bestelde artikelen gratis retourneren (uitzonderingen zijn van toepassing). We bieden een gratis retour aan en betalen het volledige bedrag terug via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling. De uitzondering op gratis retourneren tot 14 dagen geldt voor bestellingen waarbij de originele verpakking ontbreekt en voor bestellingen van baden, whirlpools en spa's. Geïnstalleerde producten zijn ook uitgesloten van gratis retourneren. Geïnstalleerde producten zijn ook uitgesloten van gratis retourneren. In deze gevallen is de klant verantwoordelijk voor de transportkosten. Dit geldt alleen voor producten die in Frankrijk worden geleverd (behalve Corsica). Klanten in Corsica, België en Luxemburg, evenals commerciële kopers, dragen de directe kosten voor het retourneren van goederen, ongeacht de retourperiode.

Na 14 dagen is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten. De terugbetaling gebeurt in de vorm van een tegoedbon die binnen 360 dagen op beliani.fr kan worden gebruikt. Badkuipen, whirlpools en buitenspa's zijn uitgesloten van retournering na 14 dagen. We aanvaarden enkel retourzendingen van producten die niet gebruikt, gemonteerd of geïnstalleerd zijn. We accepteren retourzendingen van producten die veilig zijn herverpakt in de originele verpakking.

Om de koopovereenkomst te herroepen, moet de koper de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een verklaring sturen. De koper ontvangt dan het ticketnummer dat bij de geretourneerde goederen moet worden gevoegd. Retourzendingen zonder dit nummer worden niet geaccepteerd.

Houd er rekening mee dat, afhankelijk van de voorwaarden, de retourkosten, die in mindering worden gebracht op de bestelwaarde, worden berekend op basis van de retourkosten die van toepassing zijn op het oorspronkelijke verzenddepot. Dit depot kan afwijken van het adres dat vermeld staat op onze pagina Retourzendingen.

Onbetaalde pakketten worden niet geaccepteerd.

Goederen moeten zo worden verpakt dat ze kunnen worden vervoerd en klaar zijn om direct aan de vervoerder te worden geretourneerd. Als de originele verpakking niet wordt behouden, moet de klant zelf voor een geschikte alternatieve verpakking zorgen, zodat het product tijdens het transport voldoende wordt beschermd. De koper moet een foto van de zending maken voordat hij deze terugstuurt en de foto's naar de verkoper sturen.

Als na evaluatie blijkt dat het geretourneerde artikel in een andere staat verkeert dan het oorspronkelijk naar de ontvanger verzonden artikel, bijvoorbeeld in het geval van mechanische schade veroorzaakt tijdens montage of demontage of tekenen van slijtage, behouden wij ons het recht voor om de kosten van vervangende onderdelen of waardevermindering van het artikel veroorzaakt door de schade in rekening te brengen.

Na ontvangst van de goederen wordt de koper binnen 7 dagen terugbetaald met dezelfde betaalmethode die hij zelf heeft gebruikt. Tenzij er een andere betalingsmethode is overeengekomen met de koper, maar zonder extra kosten of verborgen kosten voor de verkoper.

Houd er rekening mee dat het bedrag van de restitutie wordt verminderd met de waarde van de voucher of het gepromote product in het geval van een retourzending. Producten die gedeeltelijk met een tegoedbon zijn betaald, moeten bij een retourzending op kosten van de klant worden geretourneerd.

Houd er rekening mee dat het restitutiebedrag bij een retourzending wordt verminderd met de waarde van de tegoedbon of het gepromote product.

Op het moment dat het afhalen van de goederen is overeengekomen, heeft de klant 14 dagen de tijd om het afhalen te regelen. Na deze periode vervalt het recht op volledige terugbetaling.

Retouradres:

Kuehne+Nagel Transport Société, c/o Beliani ZI Est

7a Rue de l'Industrie 68700 Cernay France.

Voor zover het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is op bestellingen van producten in onze online shop, zorgen wij ervoor dat ons retourbeleid in overeenstemming is met de wettelijke vereisten. Er kunnen geen rechten worden verleend die verder gaan dan de wettelijke vereisten. Volledige instructies met betrekking tot de voorwaarden en gevolgen van deze wettelijk geregelde retourrechten voor verzendbestellingen zijn hieronder beschikbaar.

Retourneren en terugbetalen beleid

Je hebt het recht om de bestelling zonder opgaaf van reden of rechtvaardiging tot 14 dagen na ontvangst te retourneren door de goederen terug te sturen. De periode begint op de dag dat je ons schriftelijk (bijvoorbeeld per brief of e-mail) op de hoogte stelt van je beslissing om de bestelling te annuleren, maar niet voordat je de goederen hebt ontvangen. Bij omvangrijke goederen kun je de retourzending alleen declareren als de goederen zich in de originele verpakking bevinden. Om de deadline te halen, moet je de goederen binnen de deadline opsturen of de retour aanvragen. In alle gevallen is de retourzending voor onze rekening en risico. Verzoeken voor het retourneren van goederen moeten worden gericht aan onze klantenservice: Tel: (+33) 1 84 79 84 99 E-mail: [email protected]. In geval van een retouraanvraag worden de goederen opgehaald op het adres van de koper. Wij herinneren u eraan dat een terugzending van het product binnen 14 dagen na levering gratis is; als de koper het reeds geruilde product vervolgens wil ruilen of retourneren, blijven de retourkosten voor zijn rekening.

De gevolgen van de teruggave

Bij een effectieve teruggave moeten de wederzijds ontvangen prestaties worden teruggegeven en de verkregen voordelen worden teruggegeven. In geval van verslechtering van het artikel en van de emolumenten (bijv. gebruiksvoordelen) die niet of slechts gedeeltelijk in verslechterde toestand kunnen worden teruggegeven, moet de klant de verkoper hiervoor een vergoeding betalen. Klanten hoeven alleen compensatie te betalen voor de verslechtering van het artikel en de voordelen die daaruit zijn voortgekomen als het gebruik of de verslechtering het gevolg is van een behandeling van het artikel die verder gaat dan de analyse van de eigenschappen en functionaliteit. De term "testen van de eigenschappen en de werking" verwijst naar het testen en uitproberen van de respectieve producten, zoals mogelijk en gebruikelijk is in een winkel. Terugbetalingsverplichtingen moeten binnen 30 dagen worden nagekomen. De termijn begint op het moment van verzending van de goederen of op het moment van het verzoek tot teruggave voor de klant, terwijl deze voor de verkoper begint op het moment van ontvangst.

Verplichte hout verklaring

Het doel van de verplichte verklaring is de transparantie voor de consument te vergroten, zodat deze met kennis van zaken een aankoopbeslissing kan nemen. Het belangrijkste instrument is de zogenaamde Houtdatabank. Met behulp van deze databank kan zowel de wetenschappelijke naam als de handelsnaam van de voor de declaratie vereiste houtsoort worden geraadpleegd. Bovendien wordt informatie verstrekt over de verspreidingsgebieden van de houtsoort en informatie over eventuele toerekening in het kader van overeenkomsten ter bescherming van soorten: de Houtdatabank.

Hieronder vindt u de tabel met informatie over de houtsoort, met de volledige botanische naam, en de herkomst van de houtsoorten die worden gebruikt voor de productie van houten meubelen in ons aanbod.

Hout type	Hout oorsprong	Botanische naam
Acacia	Vietnam	Acacia Mangium
Acacia	India	Acacia Nilotica
Bamboe	Vietnam	Bambusa Vulgaris
Eucalyptus	Uruguay	Eucalyptus Grandis
Eucalyptus	China	Eucalyptus
Spar	Rusland	Abies alba
Kubu Rotan	Indonesia	Freycinetia javanica
Larix	Rusland	Larix gmelinii
Manau Rotan	Indonesie	Calamus manan
Mango	India	MangiferaA Indica
Moerbei	China	Morus alba L.
Eik	Rusland	Quercus mongolica
Eik	Duitsland	Quercus Robur
Eik	Europa	Quercus mongolica
Eik	Malaysia	Quercus
Eik	China	Quercus mongolica
Paulownia	China	Paulownia tomentosa
Den	Rusland	Pinus sylvestris L. var. mongholica Litv.
Den	Nieuw Zeeland	Pinus sylvestris L. var. mongholica Litv.
Den	Chile/ Nieuw Zeeland	Pinus
Den	China	Pinus
Populier	China	Populus
Rubberboom	Maleisië	Havea brasiliensis
Rubberboom	Indonesie	Havea brasiliensis
Suar	Indonesie	Samanea Saman
Teak	Indonesie	Tectona grandis

Waarschuwing

Personen die toegang hebben tot informatie op de websites van Beliani gaan akkoord met de volgende voorwaarden. Speciale contracten voor individuele producten of diensten van Beliani worden parallel met deze voorwaarden van kracht.

Geen garantie voor volledigheid en juistheid

De op de website gepubliceerde informatie wordt door Beliani uitsluitend voor persoonlijke en informatieve doeleinden verstrekt; ze kan op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Beliani geeft geen garantie (expliciet noch impliciet) dat de informatie die op de website van Beliani gepubliceerd wordt accuraat, volledig of up-to-date is, ook al werd de nodige zorg besteed aan het verzamelen van de informatie uit betrouwbaar geachte bronnen. Bovendien wordt elke aansprakelijkheid voor onvolledige of afwijkende installatie-instructies afgewezen.

Gebruik van de Beliani website

De volledige inhoud (design, tekst, graphics....) van de Beliani-website is auteursrechtelijk beschermd. De afzonderlijke elementen van de website behoren uitsluitend toe aan de beheerder van de website, Beliani. Het opslaan of afdrukken van individuele pagina's en / of passages van de Beliani website is alleen toegestaan indien de volledige bronvermelding wordt vermeld.

Door het opslaan of anderszins reproduceren van software of andere gegevens van de Beliani-website worden de respectievelijke gebruiksvoorwaarden als geaccepteerd beschouwd. Alle eigendomsrechten blijven bij Beliani. Het geheel of gedeeltelijk reproduceren, overdragen (elektronisch of anderszins), wijzigen, linken met of gebruiken van de Beliani website, is alleen toegestaan met de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Beliani.

Gelinkte websites

Bepaalde links op de website van Beliani leiden naar websites van derden. Deze staan volledig los van en worden niet beïnvloed door Beliani. Daarom aanvaardt Beliani geen enkele aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de inhoud van deze sites, noch voor de aanbiedingen en diensten die deze sites bevatten. In het geval van directe of indirecte verwijzingen naar externe websites, zogenaamde “links”, buiten het verantwoordelijkheidsgebied van de auteur, zou een aansprakelijkheidsverplichting alleen van kracht worden als de auteur op de hoogte was van de inhoud en als het voor hem technisch mogelijk en redelijk zou zijn om het gebruik te voorkomen in het geval van illegale inhoud. De auteur verklaart hierbij uitdrukkelijk dat op het tijdstip van het plaatsen van de link geen illegale inhoud op de gelinkte pagina's herkenbaar was.De auteur heeft geen enkele invloed op de huidige en toekomstige vormgeving, inhoud of auteurschap van de gelinkte pagina's. Daarom distantieert hij zich hiermee uitdrukkelijk van alle inhoud van alle gelinkte/verwezen pagina's die na publicatie van de link werden veranderd/geïntroduceerd. Deze verklaring geldt voor alle links en verwijzingen binnen ons eigen internetaanbod en voor externe vermeldingen in gastenboeken, discussieforums en mailinglijsten. Aansprakelijkheid voor illegale, onjuiste of onvolledige inhoud, en in het bijzonder voor schade die voortvloeit uit het gebruik of niet-gebruik van dergelijke informatie, ligt bij de aanbieder van de pagina waarnaar werd verwezen, en niet bij degene die slechts een link naar de desbetreffende publicatie maakt.

Google Analytics en andere analysetoepassingen

Deze website maakt mogelijk gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc (www.google.com), of andere toepassingen voor analytische doeleinden. In het navolgende verwijst de term “Google” naar alternatieve programma's en bedrijven. Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de gegevens over u door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

Privacybeleid - Gebruik van Facebook-plug-ins (Like-knop)

Op onze sites zijn plugins van het sociale netwerk Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, VS, geïntegreerd. De plug-ins van Facebook zijn te herkennen aan het Facebook-logo of aan de knop “Vind ik leuk” op onze site. Een overzicht van Facebook plug-ins vindt u op het volgende adres: http://developers.facebook.com/docs/plugins/ . Wanneer u onze pagina's bezoekt, brengt de plug-in een rechtstreekse verbinding tot stand tussen uw browser en de Facebook-server. Facebook ontvangt informatie over uw bezoek aan onze site, samen met uw IP-adres. Als u op de Facebook “Like”-knop klikt terwijl u bent aangemeld bij uw Facebook-account, kunt u de inhoud van onze pagina's koppelen aan uw Facebook-profiel. Hierdoor kan Facebook uw bezoek aan onze pagina's koppelen aan uw gebruikersaccount. We willen erop wijzen dat we als aanbieder van de pagina's niet op de hoogte zijn van de inhoud van de verzonden gegevens en het gebruik ervan door Facebook. Zie voor meer informatie het privacybeleid van Facebook op http://www.facebook.com/policy.php. Als u niet wilt dat Facebook uw bezoek aan onze pagina's koppelt aan uw Facebook-gebruikersaccount, log dan uit bij uw Facebook-gebruikersaccount voordat u onze website bezoekt.

Copyright

Het copyright voor het ontwerp van onze website en de inhoud ervan, zoals tekst en afbeeldingen (niet-limitatieve lijst), is het exclusieve eigendom van Beliani. Zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan om deze geheel of gedeeltelijk te kopiëren, te downloaden of op enigerlei wijze voor eigen doeleinden te gebruiken. Dit geldt niet voor onze speciale links, die ter download worden aangeboden.

Verantwoordelijkheid, aansprakelijkheidsbeperkingen en toepasselijk recht

Beliani wijst onvoorwaardelijk alle aansprakelijkheid af voor verlies of schade van welke aard dan ook - direct, indirect of gevolgschade - die voortvloeit uit producten, gebruik van of toegang tot de website van Beliani, evenals links naar websites van derden. Beliani garandeert niet dat de individuele secties van zijn website correct functioneren. Bovendien aanvaardt Beliani geen aansprakelijkheid voor manipulatie van het computersysteem van de internetgebruiker door onbevoegde personen. Beliani wijst daarom uitdrukkelijk op het gevaar van virussen en de mogelijkheid van gerichte hackeraanvallen. Om virussen te voorkomen, raden we het gebruik van de nieuwste browserversies en de installatie van antivirussoftware aan, die te allen tijde geüpdatet moet worden. Het openen van e-mails van onbekende bronnen en onverwachte bijlagen moet ten koste van alles worden vermeden. We behouden ons het recht voor om het contract op elk gewenst moment te beëindigen zonder aansprakelijk te zijn voor schade. We zijn niet aansprakelijk voor schade die we niet zelf hadden kunnen beïnvloeden. Voor schade als gevolg van de aankoop, verzending en het gebruik van de producten die we hadden kunnen vermijden, zijn we aansprakelijk voor het maximale bedrag van de aankoopprijs van het product. Het maximale schadebedrag is in alle gevallen beperkt tot €500. Voor de afhandeling van claims is de instemming van beide partijen vereist. Beide partijen verplichten zich om in het geval van schade of een claim in eerste instantie direct contact op te nemen of alle andere mogelijkheden voor arbitrage uit te putten voordat de zaak aan een rechtbank wordt voorgelegd. Het Zwitserse recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is Baar.

Geldig vanaf 01.10.2016