Lieferung
Ablauf
Der Ablauf ist einfach und effizient: Sobald Ihre Bestellung verpackt und versandfertig ist, werden unsere verlässlichen Versandunternehmen kontaktiert, die sich dann um die Auslieferung Ihrer Waren kümmern. Dieser reibungslose Prozess erlaubt uns, sicherzustellen, dass Ihre Artikel vom Verlassen unserer Lagerhalle bis zur Spedition in guten Händen sind. Bei kleineren Paketen erfolgt die Lieferung schnellstmöglich und ohne vorherige Kontaktaufnahme über einen Paketdienst. Bei größeren Bestellungen erfolgt die Zustellung durch ein beauftragtes Versandunternehmen.
Die Lieferung aller Produkte findet bequem bis zur Bordsteinkante statt. Hierbei werden die Waren an der ersten für das Fahrzeug zugänglichen Stelle abgeladen, damit Sie sie problemlos entgegennehmen können. Ganz gleich, ob es sich dabei um Ihre Hauseinfahrt oder die Front Ihres Bürogebäudes handelt, wir bemühen uns stets, den Liefervorgang möglichst reibungslos zu gestalten. Erwarten Sie Ihr Paket einfach an der Bordsteinkante.
Falls Sie von zusätzlichen Dienstleistungen wie der Lieferung in die Wohnung, Montage oder Entsorgung eines alten Möbelstücks Gebrauch machen möchten, können Sie diese nach vorheriger Absprache und gegen einen Aufpreis, je nach Region, in Anspruch nehmen.
Nach Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, das Paket zu prüfen und den Liefernachweis zu unterschreiben (POD). Das ist Ihre Gelegenheit, sicherzustellen, dass sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet. Sollten Sie Mängel feststellen oder sollte das Paket modifiziert erscheinen, halten Sie dies bitte auf dem Liefernachweis fest. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und dieser Schritt hilft uns, unserer Verpflichtung zur Lieferqualität nachzukommen. Werden während der Montage Mängel oder Schäden festgestellt, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst.
Lieferkosten und -zeiten
In der Regel dauert unsere Lieferung nur wenige Tage, so dass jeder Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Ein genaues Lieferdatum lässt sich leider nicht im Voraus festlegen. Unser Zusteller wird Sie vor der Zustellung anrufen, um Sie auf dem Laufenden zu halten und sicherzustellen, dass Sie bereit sind, Ihr Paket in Empfang zu nehmen. Kleine Waren, die von einem Paketdienst geliefert werden, werden ohne Vorankündigung ausgeliefert. Sollten Sie jedoch außer Haus sein, hinterlässt der Paketdienst eine Visitenkarte samt Telefonnummer, damit Sie einen geeigneten Termin für eine kostenlose Neuzustellung vereinbaren können. Lieferungen innerhalb Frankreich sind kostenlos. Für Lieferungen nach Korsika können zusätzliche Kosten anfallen - weitere Informationen hierzu erhalten Sie von unserem Kundenservice. Sie erhalten auch im dritten Schritt des Bestellvorgangs Informationen über mögliche zusätzliche Kosten.
Selbstabholung & Rückfragen
Selbstabholung ab Lager ist nicht möglich. Selbstverständlich können Sie spezielle Anforderungen oder Anfragen zu Ihren Bestellungen haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit im Bereich Mein Konto auf unserer Website einsehen. Zusätzlich nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzulesen, damit Sie besser einschätzen können, wie wir Ihren Sonderwünschen nachkommen können.
